Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables para todas aquellas personas naturales y jurídicas que hagan uso de la plataforma “Masglo Professional Club”, la cual es de propiedad de CERESCOS SAS., y es administrada por la misma, este documento contiene información legal que el usuario deberá leer por completo.

Con la aceptación de estos términos y condiciones al ingresar y/o usar las plataformas, el usuario admite haber leído, entendido dichos Términos y Condiciones, así como también está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana, además admite haber aceptado los demás términos y condiciones, políticas y otros, que se encuentren relacionados con el uso de la plataforma de “Masglo Professional Club”. Aquellos usuarios que decidan ingresar desde lugares en donde el servicio no está disponible, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a los términos, políticas y leyes que sean aplicables.

Cualquier reclamo en relación con el uso de la plataforma y el material contenido, está regulado por las leyes colombianas. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante en las plataformas se encontrará siempre publicada la versión más actualizada de los mismos, para su consulta. Las plataformas están controladas por CERESCOS SAS., desde sus oficinas ubicadas en Colombia, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que un usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar esta plataforma; se prohíbe su uso indebido, falsificar o suplantar la identidad de otra persona, utilizar agentes de compra y/o llevar a cabo actividades fraudulentas en las mismas.
Así mismo, el usuario debe aceptar la política de tratamiento de datos publicada en la página web de CERESCOS SAS.

PRIMERO. – DEFINICIONES

“CERESCOS SAS”, se refiere a la sociedad, legalmente constituida en Colombia con NIT. 860.512.475-2, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., Cl. 19 #68A-98, quién actúa como administrador de la plataforma y como proveedor de los servicios o productos ofertados a través de ésta.

“USUARIO(S)”, hace referencia a todas las personas, clientes, que acceden a la plataforma y que cuentan con un registro previo para poder acceder, adelantan operaciones a través de esta y/o realizan órdenes de productos.

“PRODUCTO(S)”, hace referencia a los bienes y/o servicios que son ofertados y/o adquiridos a través de las plataformas.

“PLATAFORMA”, “PLATAFORMAS”, “MASGLO PROFESSIONAL CLUB”, hace referencia al sitio web y demás herramientas que se desarrollen e identifiquen con la marca “Masglo Professional Club”, a través de los cuáles facilitan al usuario la acumulación de puntos en un programa de lealtad, los cuales el usuario puede redimir en premios y beneficios que son definidos por Cerescos y elegidos por el usuario.

REGISTRO proceso mediante el cual el usuario se registra al Club de Fidelización de Masglo Professional.

“PUNTOS”, se refiere al incentivo del que la plataforma hace uso, para premiar la lealtad de aquellos usuarios que se vinculan al club y escaneen el código QR de los productos definidos por CERESCOS para otorgar puntos o acumulen puntos por medio de compras en nuestros canales directos como “puntos de venta propios, ecommerce, televentas y asesores especializados”, estos puntos podrán ser usados por el usuario para redimir por los productos definidos por CERESCOS en la plataforma.
CANALES DIRECTOS: se refiere a nuestros canales directos de venta que incluyen: Puntos de venta propios, E-commerce, televentas y asesores especializados
CODIGO QR Es un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional, por medio del cual los usuarios de Masglo profesional Club acumularán puntos, cada código QR es único y entregará la cantidad de puntos definida por CERESCOS al usuario que los escanea, después de que el usuario escanea el producto y realiza la acumulación el código QR queda deshabilitado.

“PUNTOS POR COMPRAS EN NUESTROS CANALES DIRECTOS”, se refiere al proceso mediante el cual un usuario vinculado a Masglo Professional Club realiza sus compras del portafolio profesional en nuestros canales de puntos de venta directos, E-commerce, televentas y asesores especializados y los puntos se cargan a su cuenta de acuerdo a los puntos que acumula su compra de manera automática sin necesidad de escanear el código QR.

“PUNTOS POR ESCANEAR CÓDIGOS QR”, se refiere al proceso mediante el cual un usuario vinculado a Masglo Professional Club acumula puntos mediante el escaneo de códigos QR ubicados en los productos que CERESCOS defina, cada código QR almacena una cantidad de puntos definida por CERESCOS, los cuales se acumulan a la cuenta del usuario al momento de ser escaneado el código QR.

“CAMPAÑAS PROMOCIONALES”, se refiere a una funcionalidad dentro del gestor de puntos que se encuentra en la sección “Campañas promocionales”, en la cual los usuarios podrán encontrar diferentes promociones establecidas por la plataforma y en algunos casos acceder a otros beneficios.

PLATAFORMA DEL CLUB sitio web donde los usuarios podrán identificar el estado de sus puntos, validar la acumulación, encontrar información referente a las campañas y realizar el proceso de redención de premios o beneficios.

REDENCIÓN. Proceso mediante el cual el usuario redime sus puntos acumulados de un listado de productos definidos por CERESCOS.

VIGENCIA DE PUNTOS el tiempo definido por CERESCOS en el cual los puntos acumulados por un usuario tendrán vigencia para ser usados en el proceso de redención.

SEGUNDO. – PARTICIPACIÓN
Para participar en el programa de lealtad a través de puntos que se opera por la plataforma de Masglo Professional Club, el usuario deberá ser persona natural mayor de edad que compre con fines de uso o consumo, o personas jurídicas.
Personas naturales, o jurídicas que hacen la compra con fines comerciales o de reventa "Mayoristas, tiendas de belleza, distribuidores de belleza”, no podrán tener una cuenta activa en el programa y estará a discreción de Masglo Professional Club inhabilitar sus cuentas y eliminar los puntos de sus perfiles.
El usuario deberá registrarse en la aplicación completando el formulario de registro definido en la plataforma, y aceptando los términos y condiciones generales, sí el usuario ya cuenta con un usuario registrado, podrá ingresar con su correo registrado y su contraseña.
Es un requisito indispensable que todo usuario, previo a la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, lea con detenimiento los mismos y otorgue el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. Con su suscripción, el usuario está manifestando plena aceptación voluntaria, expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de tratamiento de datos personales, así como de su plena capacidad legal en atención a lo establecido en el Artículo 1502 del Código Civil Colombiano.

El desconocimiento del contenido de estos Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de estos, y mucho menos, faculta al usuario para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.
CERESCOS SAS, se reserva el derecho de eliminar, bloquear, suspender de manera unilateral, sin previo aviso, cualquier perfil de usuario que no cumpla con las condiciones establecidas en este documento, o que a juicio de CERESCOS y/o sus subsidiarias, pudiera vulnerar en cualquier manera su imagen institucional, corporativa o la de sus Productos. Cualquier evidencia de transferencia, venta y/o fraude en relación con los puntos del
Programa significará la descalificación inmediata del usuario y la terminación inmediata del Programa para este.

TERCERO. – CAUSALES DE EXCLUSIÓN
Serán excluidos del uso de la plataforma aquellos usuarios que incumplan cualquiera de los numerales enunciados en los presentes Términos y Condiciones. Se le impedirá el uso de la plataforma a aquellos usuarios que presenten su solicitud y tras la verificación de datos, este remita información falsa al momento del registro, o si omite notificar algún cambio, Masglo Professional Club podrá proceder con el cierre inmediato del perfil del usuario.

CUARTO. – PARTICIPACIÓN DE BUENA FE
Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario declara de manera expresa que su actividad dentro de la plataforma será de buena fe, que aprueba el uso de sus datos y su nombre por parte de CERESCOS SAS, en cualquier comunicación que realice Masglo Professional Club antes, durante y después del programa. Los usuarios deberán abstenerse de realizar cualquiera de las acciones descritas a continuación:

• Utilizar las plataformas empleadas para la obtención de datos o información de terceros.

• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de las plataformas.
• Violar leyes de cualquier jurisdicción.

• Utilizar medios automatizados diferentes a los normalmente utilizados y ya autorizados, para acceder a las plataformas de CERESCOS, con el fin de defraudar las mismas, obtener beneficios no contemplados en la plataforma o cualquier otro fin ilegítimo.

• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma.

• Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás usuarios o terceros.

QUINTO. – RESPONSABILIDADES
Datos: Masglo Professional Club como plataforma operada por CERESCOS SAS no llevará a cabo ni facilitará o respaldará a otras personas para que realicen ninguna de las siguientes prácticas.

Tratar Datos de la plataforma para discriminar a personas o fomentar su discriminación en función de atributos personales, como raza, etnia, color, nacionalidad, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, situación familiar, discapacidad, condición médica o genética, u otras categorías
prohibidas por la ley, las regulaciones o las políticas de las plataformas aliadas de Masglo Professional Club, que sean aplicables.

Tratar Datos de la plataforma para efectuar determinaciones de elegibilidad acerca de las personas, incluido para viviendas, empleos, seguros, oportunidades educativas, créditos, beneficios gubernamentales o condición de inmigrante. Por "determinaciones de elegibilidad" nos referimos a determinar si proporcionar, rechazar o quitar un beneficio específico (por ejemplo, una vivienda o una beca), así como determinar las condiciones bajo las cuales el beneficio se proporcionará, rechazará o quitará.

Tratar Datos de la plataforma para ejecutar, facilitar o proporcionar herramientas para vigilancia.

La vigilancia incluye el tratamiento de Datos de la plataforma acerca de personas, grupos o eventos para las fuerzas del orden o con fines de seguridad nacional.

Vender, licenciar o comprar Datos de la plataforma.

Incluir o de otro modo poner a disposición Datos de la plataforma en un motor de búsqueda o directorio.
Funcionamiento de la plataforma Masglo Professional Club: CERESCOS es responsable por el funcionamiento de la plataforma en los procesos de registro, acumulación, visualización de la plataforma y redención. Así como el alistamiento y envío de los productos redimidos.

SEXTO. – REGISTRO EN LA PLATAFORMA

El usuario podrá registrarse desde el aplicativo web en https://www.masglo.com/pages/masgloprofessionalclub

Una vez en la plataforma de Masglo Professional el usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

Posteriormente, el usuario podrá registrarse e ingresar, en el caso de ya tener una cuenta, podrá ingresar directamente.

Si el usuario no se ha registrado previamente, solo podrá hacerlo a través de la plataforma web, por medio del formulario definido por CERESCOS ingresando su correo electrónico definiendo la contraseña y llenando los campos del formulario único de registro.

Luego, el usuario deberá ingresar su número de celular, solo podrá ingresar números de teléfono de Colombia y recibirá un mensaje con un código de verificación para poder ingresar a su cuenta.

Una vez verifique el número de celular, el usuario deberá pulsar el botón “INGRESAR”.

La plataforma enviará al usuario directamente al Home donde podrá escoger libremente como navegar dentro de Masglo Professional Club.

SEPTIMO- SISTEMA DE PUNTOS CERESCOS SAS
A través de “Masglo Professional Club”, CERESCOS ofrece a personas naturales y jurídicas mayores de edad, residentes del territorio Colombiano. La opción de registro en un sistema de programa de lealtad a través de puntos, con el que por medio del escaneo de código QR o compra de estos mismos en nuestros canales directos de productos definidos por CERESCOS los usuarios del Club acumula puntos.

La asignación de puntos para cada producto y actividades realizadas en la plataforma, así como las condiciones y restricciones generales de este programa de puntos, hacen parte del presente documento.

Los puntos asignados por estas actividades estarán a disposición de la marca. o En el programa de beneficios, podrán participar todas aquellas personas que hayan realizado un registro previo, y hagan uso de las plataformas de Masglo Professional Club. Al ingresar el usuario asume la obligación de respetar los Términos y Condiciones, notificaciones legales y todas las cláusulas eximentes de responsabilidad y términos adicionales que figuren.

El usuario podrá acumular puntos de cuatro formas distintas:

1. Mediante la compra de productos profesionales en nuestros canales propios, estos puntos una vez finalizada la compra serán cargados a la cuenta del club en 72 horas hábiles

2. Mediante el escaneo de códigos QR que encontrará en los productos de la marca Masglo Y Masglo Professional definido por CERESCOS, para lo cual deberá tener en cuenta la siguiente tabla para la acumulación y redención de Puntos en la tienda virtual de Masglo Professional Club DA CLICK PARA CONOCER LA TABLA DE PUNTOS POR PRODUCTO (estos se pueden modificar sin previo aviso).

3. Masglo Professional Club otorgara 2.500 puntos de bienvenida a los usuarios al momento de su registro. CERESCOS podrá modificar la asignación de puntos de bienvenida sin previo aviso.

4. Masglo Professional Club otorgara 1.500 puntos en la fecha de cumpleaños del usuario registrado. CERESCOS podrá modificar la asignación de puntos de cumpleaños sin previo aviso.

Para acumulación dentro del Masglo Professional Club 1 punto acumulado equivale a un peso ($1) colombiano para que el usuario redima en el catálogo de productos dentro del club.

Los Puntos que un usuario acumule, solo podrán ser redimidos en productos que se encuentren disponibles en la plataforma de Masglo Professional Club

Al escanear un código QR, el usuario acumulará los Puntos y la aplicación automáticamente los sumará a su total de Puntos.

Al comprar en nuestros canales directos los puntos correspondientes a los productos definidos serán cargados en las siguientes 72 horas hábiles de la compra

Cada producto tiene designado unos puntos definidos por CERESCOS, DA CLICK PARA CONOCER LA TABLA DE PUNTOS POR PRODUCTO

CERESCOS podrá eliminar los puntos que sean acumulados de forma fraudulenta.

El usuario no podrá vender, transferir, ceder, regalar sus Puntos a otro usuario.

Los Puntos no podrán ser canjeados por dinero en ninguna circunstancia.

En caso de fallecimiento del titular de la cuenta, los Puntos pertenecientes a este estarán vigentes durante seis meses desde la adquisición de estos, hasta tanto un familiar en primero o segundo grado de consanguinidad informe del fallecimiento de esta persona al teléfono 316 33248. El equipo de Masglo Professional Club, una vez recibida la solicitud procederá a revisar la misma y tras una verificación se trasladarán los Puntos a un usuario del Club Masglo Professional que el familiar reclamante. En ningún caso estos puntos se devolverán en dinero.

La vigencia de estos puntos definida por CERESCOS es de 12 meses a partir de la acumulación y en mes vencido.

La opción de acumular puntos por medio de código QR se mantendrá vigente hasta agotar existencias de estos stickers en los productos profesionales

OCTAVO. – CONSULTA DE SALDO DE PUNTOS
Los usuarios inscritos en Masglo Professional Club podrán obtener información de los puntos acumulados ingresando a www.masglo.com/pages/masgloprofessionalclub
NOVENO. – PROCESO DE REDENCIÓN
El usuario podrá ingresar a www.masgloprofessionalclub.com.co con el usuario y contraseña con el cual se encuentra registrado.

En la página principal encontrará los datos de usuario que previamente ha suministrado en su registro junto a los puntos vigentes disponibles para redención.

Dentro de la página principal encontrará una sección con el nombre “catalogo” donde podrá dar click para conocer el catálogo de premios disponible definido por CERESCOS así como el valor en puntos establecido para su redención.

El usuario podrá elegir el producto que desea redimir siempre y cuando sus puntos acumulados cubran el valor de puntos requeridos para la redención de productos. CERESCOS se reserva el derecho de definir la cantidad de productos máximos a redimir por usuario dentro del proceso de redención.

CERESCOS podrá habilitar otras formas de canje, las cuales serán debidamente informadas en www.masgloprofessionalclub.com.co y/o en los medios que disponga para tal fin.

Una vez efectuado el canje de puntos, inmediatamente, se descontarán del saldo total de Masglo Professional Club, el monto de los puntos utilizados por el usuario.

En ningún caso, CERESCOS será responsable por el vencimiento de los puntos para efectuar el canje de los productos y/o beneficios. El usuario es responsable de consultar a través de la plataforma el estado y tiempo de vencimiento de sus puntos.

DÉCIMO. – CATÁLOGO DE PREMIOS
CERESCOS publicará en la página web www.masgloprofessionalclub.com.co las opciones de productos y beneficios disponibles para canje, así como las condiciones propias para cada canje. Dicha información podrá constar en uno o varios catálogos los cuales se actualizarán de acuerdo con las necesidades y la periodicidad que CERESCOS estime conveniente.

Los productos, y/o beneficios adicionales del Programa están sujetos a disponibilidad de inventario y a los términos y condiciones establecidos. Las fotografías del Catálogo de Premios son imágenes de referencia, si el producto seleccionado requiere envío a domicilio, armado, acondicionamiento especial u otros similares, el usuario deberá asumir por su cuenta el valor los costos asociados a dichos adicionales. El Catálogo de Premios tendrá vigencia definida, esto es, hasta la fecha publicada en el mismo y/o hasta que se agoten las unidades disponibles anunciadas de cada producto y/o beneficio, lo que ocurra primero.

CERESCOS podrá diseñar campañas específicas y/o catálogos especiales de productos dirigidos a ciertos grupos objetivos de Participantes. Estas iniciativas se comunicarán oportunamente a los participantes, a través de los canales que para el efecto disponga CERESCOS.

DÉCIMO PRIMERO. – PROMOCIONES Y CAMPAÑAS
Las promociones y campañas que aparezcan dentro de la plataforma, están sujetas a decisiones tomadas por CERESCOS SAS, estas podrán aparecer de manera esporádica y de acuerdo con las campañas programadas internamente, el tipo de promociones que se pueden habilitar son:

- Dinámicas: Son actividades realizadas en diferentes tiempos a través de las plataformas de Masglo Professional Club, para lo cual cada una incorporará sus Términos y Condiciones independientes a lo manifestado en este documento.

- Bonos: Hacen parte de las dinámicas establecidas y promocionadas por Masglo Professional Club. Su promoción, puntos asignados y condiciones generales se encuentran a discreción de CERESCOS SAS y tendrán sus propios Términos y Condiciones independientes a lo manifestado en este documento.

- Responder Encuestas: El usuario podrá acumular cierta cantidad de puntos por participar en diferentes encuestas que serán enviadas a través de la plataforma o al correo electrónico que el usuario ha registrado con Masglo Professional Club, indicando el número de puntos a acumular por la participación en esta actividad. Si el usuario ha cancelado la suscripción a las comunicaciones de Masglo Professional Club, no recibirá esta información

DÉCIMO SEGUNDO. – CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS REDIMIDOS
Si los productos no se ajustan a la calidad, cantidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, el usuario tendrá la facultad de exigir garantía sobre el o los productos adquiridos, para ello deberá comunicarse a la línea 316 3324820; dentro de los días establecidos según el producto que haya comprado, siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual el equipo de soporte de Masglo Professional Club, Tomará la solicitud y será quien decidirá la procedencia o no de ésta solicitud.

La garantía solo aplica para características objetivas de los productos.
El correo electrónico a enviar deberá tener las siguientes características: Asunto: Garantía
Hacer mención al correo electrónico registrado en Masglo Professional Club. Número del pedido. Explicar la solicitud de garantía del producto comprado. Adjuntar foto del producto.
Término de garantía de los productos:
Desde el momento de recepción del pedido. Esta garantía se podrá hacer efectiva si la mercancía tiene defectos como, producto en condiciones no aptas para su uso. Después de recibida la solicitud de la garantía en un término no mayor a 30 días se dará una respuesta a su comunicación y la aprobación o no de dicha solicitud.

DÉCIMO TERCERO. – RETRACTO POR PARTE DE MASGLO PROFESSIONAL CLUB
CERESCOS se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los Términos y Condiciones de este documento, y no está en la obligación de notificar previamente al usuario.

DÉCIMO CUARTO. – ENVIOS
La empresa encargada de la entrega de los productos será la asignada por CERESCOS, quien hará entrega únicamente de los productos solicitados por el usuario

• El tiempo de entrega de los productos será el indicado al momento de la redención y los días de entrega serán contados a partir del día siguiente a la finalización de la redención. El valor del envío será el que determine la aplicación al realizar el pedido de cada uno de los productos, para todos los efectos, los pedidos deberán entregarse en un término no mayor de treinta (30) días calendario.

• El valor del envío es gratuito para las redenciones realizadas hasta el 31 de Diciembre de 2024

•Para las reglas de cobro de envío, este podrá ser gratis o cobrarse, de conformidad con la discrecionalidad de CERESCOS sobre Masglo Professional Club, teniendo la facultad de establecer la modalidad y los costos de envío según la compra.

•Las entregas de cualquier producto que se encuentre en las plataformas operadas por CERESCOS, y que pertenezcan a una campaña y/o promoción en especial, se regirán conforme a los Términos y Condiciones de dichas promociones.

•Los envíos realizados a través de CERESCOS por medio de un operador logístico contratado tendrán un tiempo de entrega de 1 a 15 días hábiles.

• El usuario es responsable de hacer el respectivo seguimiento de su pedido a través de la plataforma destinada para ello y en cualquier caso, tendrá hasta 10 días hábiles después de que su pedido aparezca entregado para notificar la no entrega del producto o cualquier novedad relacionada con este.

DÉCIMO QUINTO. – PQR
Para realizar cualquier solicitud de tipo PQRS, el usuario podrá hacerlo a través del botón de “Contacto” dentro de la plataforma de Masglo Professional Club, y a través del botón de “Soporte” a través de la página web de Masglo Professional Club, de igual manera podrá contactarse a través del correo electrónico info@XXXX.com.co.

DÉCIMO SEXTO. – OPERACIONES IRREGULARES O FRAUDULENTAS
El usuario será responsable a título personal del correcto uso de las plataformas, esto iniciando desde su registro, así como con todas las operaciones o transacciones que se hagan en estas, por lo cual le queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción tendiente a alterar, modificar, violar y/o afectar el desarrollo normal de las plataformas.

Las plataformas tendrán la facultad de suprimir, eliminar, inhabilitar o cancelar las cuentas de los usuarios, así como las órdenes realizadas en su momento, en las cuales se evidencien actuaciones irregulares o fraudulentas como las relacionadas, pero sin limitarse a las siguientes:

Registrar varias cuentas que pertenezcan a un mismo usuario.

Referir cuentas que pertenezcan a un mismo usuario.

Acumular Puntos con las dinámicas de Masglo Professional Club en todas las cuentas creadas por un mismo usuario.

Realizar compras pagadas con Puntos fruto de estas acciones fraudulentas.

Redimir reiteradamente promo códigos que no hayan sido enviados al usuario para su uso exclusivo o que se hayan adquirido por medio de terceros y no directamente por parte de Masglo Professional Club.

Utilizar la actividad con fines comerciales ajenos a los comercios aliados participantes. Esto incluye la reventa de productos que hayan sido comprados y sobre los mismos se hayan acumulado Puntos y cualquier otra actividad tendiente a acumular Puntos de manera irregular y diferente a lo mencionado en los numerales anteriores.

Utilizar una cédula diferente a la de su propiedad para la acumulación o redención de Puntos.

Una vez las plataformas evidencian operaciones irregulares o fraudulentas de sus usuarios se procederá de la siguiente manera:

Si el fraude se presenta en actividades relacionadas con la acumulación y/o redención, los Puntos serán retirados de la cuenta del usuario y se podrá evaluar la cancelación de su(s) cuenta(s).

Cancelación inmediata de las órdenes realizadas.

Notificación vía correo electrónico a una de las cuentas identificadas del usuario, en esta comunicación se le indicará al usuario que deberá la información suficiente para evidenciar que no realizó operaciones fraudulentas. Si el usuario envía una respuesta con la evidencia solicitada, y la misma corresponde a una operación normal o que el usuario ha realizado los procedimientos conforme a los presentes Términos y Condiciones, no se le hará cancelación a su cuenta ni a sus pedidos.

Si el usuario no envía una respuesta durante los 15 días (calendario) siguientes a la notificación, se entenderá que el usuario reconoce su falta y su no cumplimiento a los presente Términos y Condiciones lo cual dará como resultado:

Bloquear las cuentas con las cuáles se realizaron compras a nombre del usuario.

Cancelar las suscripciones a nuestras comunicaciones.

Cancelar la participación en nuestras dinámicas y sistema de Puntos.

Cancelar la participación general en nuestra plataforma.

DÉCIMO SÉPTIMO. – CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES
La plataforma solo será válida en territorio Colombiano.

Con el solo ingreso a la plataforma, se entiende que el usuario ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones. Además, autoriza a CERESCOS S.A.S., a utilizar su imagen/fotografía con fines publicitarios de manera indefinida.

El envío de los datos garantiza que la totalidad de la información contenida en ellos es propiedad del remitente y autoriza su uso a CERESCOS SAS para los fines previstos en este documento.
CERESCOS SAS podrá descalificar a cualquier usuario de manera unilateral y sin necesidad de justificar su decisión, cuando considere que aquel ha incumplido la mecánica de uso o que ha alterado, realizado fraude y/o falsificado en forma alguna los materiales, plataforma, cuenta, etc., que hacen parte del uso de la plataforma.

Si un usuario desea realizar un pedido a su ciudad, deberá asegurarse de ponerla en el selector de ciudades y según el inventario disponible para la misma, realizar su compra.

DECIMO OCTAVO. – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en las plataformas, son de propiedad exclusiva de CERESCOS SAS, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a la plataforma su uso y/o explotación. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizados por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, entre otros, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de la plataforma o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
CERESCOS SAS, se reserva la posibilidad de actualizar los presentes Términos y Condiciones, para lo cual siempre publicará en la Plataforma su versión más reciente para efectos de consulta previa a cada operación que pretenda hacer el usuario.

DECIMO NOVENA. – LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como, todo lo relacionado con el Programa de Fidelización de Masglo Professional Club se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

VIGÉSIMO – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales de los Participantes serán tratados conforme con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y podrán ser consultados en www.masglo.com/masgloprofessionalclub. El usuario declara que la información suministrada por él, incluyendo la relacionada con sus datos personales, es cierta, fidedigna y actualizada. El usuario presta su consentimiento libre, expreso e
informado para que la información personal que ha ingresado sea almacenada, recopilada o utilizada por CERESCOS SAS directamente o a través de terceros, con fines de comunicación, envío de información y/o para el mercadeo de sus productos.

La información suministrada será objeto de protección mediante el uso de tecnologías y procedimientos de seguridad evitando el acceso, revelación y usos no autorizados. En virtud de lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, si el usuario desea darse de baja de esta plataforma, solicitar alguna modificación, corrección, actualización o supresión de todos los datos personales que nos ha proporcionado, dejar de recibir información comercial, así como contactarse con nosotros por cualquier otra causa, puede comunicarse a la línea 316 3324820. Asimismo, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario afirma haber autorizado a CERESCOS S.A.S, para hacer el uso debido de sus datos personales según la Política de Protección de datos personales de Masglo Professional Club. En caso de que un usuario decidiera desistir del uso de la plataforma y ser eliminado de las bases de datos deberá comunicarse con los canales oficiales de servicio al cliente de Masglo Professional Club a través de la línea 316 3324820.

VIGÉSIMO PRIMERA- DISPONIBILIDAD Y USO DEL SITIO WEB
CERESCOS no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio Web ni garantiza que el uso del Sitio Web no sufrirá interrupciones o problemas técnicos. El usuario se abstendrá de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar y/o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web.

VIGÉSIMO SEGUNDO. – MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
CERESCOS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, en cualquier momento, total o parcialmente el programa de Masglo Professional Club, así como los presentes términos y condiciones, lo que incluye pero no se limita a: el factor de acumulación, las condiciones de acumulación y canje de puntos, tabla de equivalencias y el Catálogo de Premios,
Asumiendo el compromiso de anunciarlo a los Participantes a través de su página web www.masglo.com/masgloprofessionalclub. y/o de los canales que CERESCOS estime pertinente.

VIGÉSIMO TERCERO. – VIGENCIA DE TERMINOS Y CONDICIONES
El presente documento de términos y condiciones es publicado el día 27 de Octubre de 2022 y reemplaza las versiones anteriormente publicadas.