Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES MASGLO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Masglo te informa que puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o en nuestras aplicaciones móviles, en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total cancelado. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Masglo no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.  Es importante que cuando realices la devolución, devuelvas todos los productos del pedido completo.

En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, Masglo se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Si tienes alguna duda acerca del procedimiento o de nuestra política de devoluciones de la tienda online y aplicaciones móviles, te puedes contactar por correo electrónico a servicioalcliente@cerescos.com o en el teléfono en Bogotá 7430717 o en el resto del país a la línea gratuita 018000180261.

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